• 研修の進捗状況や質疑応答等により、終了時間は前後することがありますので、あらかじめご了承ください。
• 満席になり次第、募集を締め切らせていただきますのでご了承ください。

当トレーニングの注意事項:

• 本研修の試験は日本語です。
• 当日はWEB会議システム（Zoom）を使用してライブオンライン形式で開催いたします。

• 《必要な受講環境》
• 研修は全編オンライン上で行います。PCとインターネット環境があればご自宅やオフィスからご参加いただけます。

コース概要:

ITIL® 4 Direct, Plan and Improve（DPI）は、強力で効果的な戦略的方向性を持つ「学習と改善」のIT組織を構築するために必要な実践的スキルを習得することを目的としています。 本研修講座ではガバナンスについて学びます。

ガバナンスには、戦略を立てて組織を方法付け、その戦略にそった計画を立案し、迅速かつ適切に実行に移すことが含まれます。 戦略やその管理が適切に行われずにプロジェクトや運用がそれぞれの現場ごとにバラバラに実施されると、結果的に組織の資金や人材の浪費に終わります。 このような事態を防ぎ、全体のパフォーマンスを最高の状態に高めるために、ガバナンスは非常に重要です。 さらに、継続的な改善を計画し、必要な俊敏性をもって提供するための実践的かつ戦略的な方法を提供します。改善は、利害関係者に利益をもたらすような変更を導入することと定義されます。 現状維持のままの改善というのはあり得ないので、改善は多かれ少なかれ組織変革を伴います。 この変革をどのように成功に導くか、また変革への抵抗をどのように管理するかについても学ぶことができます。

本研修講座では、このようなガバナンス、改善、組織変革のための実践的な方法を、演習やディスカッションも交えて学びます。

この研修を修了し認定試験に合格して取得できるITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve（DPI）（方向付け、計画および改善）認定資格は、ITIL® 4 Managing Professional、およびITIL® 4 Strategic Leaderの認定を受けるための必要条件の一つに含まれます。 PMIクレジットは21PDUです。

本研修はPeopleCertの認定教育機関である（ATO）ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック社提供です。 ITIL®は PeopleCert group の登録商標であり、PeopleCert group の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

対象者:

このコースは次のような方を対象としています。

• サービスマネジメントを実践しているITSMマネージャー、またはこれからITSMマネージャを目指す方
• 組織の方向付けや戦略の策定などガバナンスに関わる組織のリーダーやマネージャー
• 継続的に改善するチームの育成に携わるあらゆるレベルのマネージャ
• 組織変革のスキルやナレッジを習得したいリーダーやマネージャー

到達目標:

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

• ガバナンスの概念を理解すること
• 組織を方向付け、計画を立て、処置の実行をリードすることができるようになること
• SVS全体にわたる計画立案と改善に必要な手法を理解すること
• 組織変革を成功に導くために必要なマネジメントのスキルを習得すること
• デジタル・ディスラプションに対応し、成功をもたらす効果的なITおよびデジタル戦略を構築し、実施する能力を習得すること
• ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve（DPI）（方向付け、計画および改善）認定資格取得

修了条件:

• 全日程70％以上の出席

前提条件:

• 次の条件を満たしている方
• ITIL(R)4ファンデーション認定資格、またはITIL(R)V3の認定資格を取得していること
• オンライン研修の受講環境が準備できること（オンライン研修ガイド）
• オンライン試験の受験環境が準備できること（試験ガイド）
• 研修中は3日間フルで参加できるように業務等の調整を行ってください

カリキュラム:

• ※以下の内容について、講義や実践的な演習を通してITIL® 4の活用方法を学びます。
• ※認定試験は研修終了後に別日程で受験します。

1. ITIL®4 Direct, Plan and Improve（DPI）（方向付け、計画および改善）の概要

2. ガバナンス

• はじめに
• ガバナンスの基本概念
• 方向付けおよび計画の主な原則と方法
• ガバナンス、リスク、コンプライアンス（GRC）のサービスバリューシステムへの統合

3. 継続的改善

• 継続的改善の概要
• 継続的改善のステップ
• 継続的改善における測定と報告

4. 測定と報告

• 測定と報告の基礎
• 測定と報告の定義と使用
• 測定方法のカスケードおよび階層構造

5. バリューストリームやプラクティスの方向付けと改善

• SVSにおける計画立案
• バリューストリームやプラクティスの改善手法
• 従うべき原則の適用
• フィードバックの活用

6. 新しいやり方への変革

• 組織変更の管理の性質
• 組織変更の管理の方法
• 利害関係者の管理
• 試験対策として研修内で模擬試験を実施します。
• 認定試験は研修終了後に別日程で受験します。

※カリキュラム全体の内容は変わりませんが、順序など詳細は変更となる場合があります。

教材:

• 配送希望の住所へ研修主催会社より教材が郵送されます

試験概要:

• 《試験について》
• ※2018年よりITILの認定試験はPEOPLECERT社の配信に統一されました。
• これまでにEXIN社の試験を受験したことがある場合でも、あらためてPEOPLECERT社 の受験管理システムへの登録手続きが必要となります。


• 試験はPEOPLECERTオンライン・プロクタリング試験（オンライン試験）で受験します。オンライン試験の運営はPEOPLECERTになりますので、PEOPLECERTの規定に従ってください。
• ※試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合は、お客様自身の負担となります。
• 本研修はITIL(R) 4 Strategist Direct, Plan and Improve（DPI）認定試験を含みます。
• 試験は日本語試験となります。
• オンライン受験は、受講者様自身でご希望の日時を登録して受験いただけます。
• 試験の形式は、90分間、4択問題が40問、資料持ち込みは不可、合格点は40点満点中28点（70%）以上が合格となります。

• 《試験時に必要なもの》
• ■オンライン受験
• ※日本語対応可能な試験監督が選択できるようになりました。
• 日本語対応可能な試験監督をご選択の場合、
• 有効期限内のパスポート
• 運転免許証
• マイナンバーカード
• 上記3点のどれか1つを身分証としてご準備ください。


• ※外国語対応の試験監督をご選択の場合は、
• 有効期限内のパスポート
• のみとなります。